Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản tại luckh88, bao gồm người truy cập website luckh88.net từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân trên tất cả các kênh tiếp xúc với luckh88, bao gồm:

• Trang web chính thức tại luckh88.net và tất cả các trang con trực thuộc.
• Ứng dụng di động (nếu có) do luckh88 phát hành.
• Kênh hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email và Zalo.
• Các chương trình khuyến mãi và liên kết đối tác được luckh88 phê duyệt chính thức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi. luckh88 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

luckh88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Ngoài dữ liệu bạn chủ động cung cấp, luckh88 cũng có thể nhận thông tin từ các nguồn hợp pháp bên ngoài như các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận, nhằm bổ sung và kiểm tra chéo dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và an toàn của nền tảng.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

luckh88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản người dùng; xử lý các giao dịch nạp – rút tiền; cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí trực tuyến của luckh88 bao gồm Live Casino, Thể thao điện tử, Đá Gà và Nổ Hũ.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tối thiểu 18+ và danh tính thực của người dùng theo yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với người chơi Việt Nam.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của cơ quan có thẩm quyền và nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại luckh88 dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho luckh88 xử lý dữ liệu của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là bắt buộc để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã chấp nhận, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm các yêu cầu về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

luckh88 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ có thể nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức được ủy quyền thực hiện xác minh CCCD/CMND và xác thực danh tính người dùng.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và điện toán đám mây theo tiêu chuẩn bảo mật cao.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc phục vụ điều tra hình sự hợp pháp.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với luckh88, cam kết xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của luckh88.

06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

luckh88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (số trang đã xem, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát) để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, loại tiền tệ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

luckh88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động cá cược: Lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên bị xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài lưu từ 30 ngày đến 12 tháng.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy xuất lại danh tính của chủ thể dữ liệu. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn, chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nêu tại Điều 9.

08 Bảo Mật Kỹ Thuật

luckh88 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luckh88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và số CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản người dùng. Khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và thực sự cần thiết cho công việc. Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, luckh88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

09 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà luckh88 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo bằng chứng xác minh danh tính. luckh88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Trẻ Em

luckh88 áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối đối với người dùng dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không được thiết kế để thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên.

• Tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh KYC sẽ phát hiện và loại bỏ các tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi.
• Nếu luckh88 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ với luckh88 để yêu cầu xóa dữ liệu của trẻ em nếu nghi ngờ trẻ đã đăng ký tài khoản trái phép.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

luckh88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ luckh88 sau ngày hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 9.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của luckh88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập luckh88.net và sử dụng tính năng Live Chat trong giờ hỗ trợ từ 07:00 đến 01:00 hàng ngày.
• Zalo: luckh88.official – Liên hệ trong giờ hành chính để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý theo định kỳ.