Điều Khoản & Điều Kiện
luckh88

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "luckh88" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web luckh88.net và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của luckh88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống luckh88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do luckh88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Thể thao điện tử, Đá Gà và Nổ Hũ.
• "Số dư": lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc lợi ích bổ sung được luckh88 cấp theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện sử dụng riêng biệt.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng luckh88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình cư trú.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại luckh88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. luckh88 áp dụng nghiêm ngặt quy định tuổi tối thiểu này và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược hoặc cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên luckh88 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho luckh88.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

luckh88 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy kích hoạt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc người dùng không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần giải thích lý do.

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Sau khi tài khoản được tạo lập, người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ luckh88 – nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ luckh88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ).

Tài khoản luckh88 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Việc cho thuê, bán, hoặc chuyển giao tài khoản cho người khác là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

luckh88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với các tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung khi được yêu cầu để tiếp tục sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

luckh88 hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) sau đây:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam
• Tiền kỹ thuật số: USDT (Tether) theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch

Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng. luckh88 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên phí giao dịch của ví điện tử hoặc ngân hàng (nếu có) do người dùng chịu.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính (07:00 – 22:00). Rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất đến 2 giờ làm việc. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại luckh88.

Tiền thưởng và số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể trước khi được quy đổi thành số dư khả dụng.

05 Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Khi tham gia đặt cược tại luckh88, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc chơi cụ thể của từng trò chơi và sảnh cược, được đăng tải công khai trên nền tảng. Những quy định chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể hủy sau khi vòng chơi đã được xác nhận hoàn thành bởi hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, luckh88 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình tham gia. luckh88 không bồi thường thiệt hại do mất kết nối phía người dùng.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi vào bàn chơi hoặc bắt đầu trò chơi.
• Tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Đối với sảnh Live Casino, các quy tắc chơi bài, Roulette, Rồng Hổ và các trò chơi trực tiếp khác tuân theo quy chuẩn quốc tế được nhà cung cấp phần mềm áp dụng. Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác đều tham gia vào cùng một phiên chơi với dealer người thật phát sóng trực tiếp.

06 Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

luckh88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có thời hạn áp dụng cụ thể được công bố kèm theo. Tiền thưởng không được nhận trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x10 yêu cầu người chơi đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• luckh88 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng có được từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi tài khoản ngân hàng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng luckh88:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu giả, hoặc thực hiện giao dịch gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng luckh88 để che giấu, chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗi phần mềm, lỗi tính toán hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, macro, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Đe dọa và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập, tấn công hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của luckh88.

08 Quyền và Nghĩa Vụ của luckh88

luckh88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99% mỗi tháng, ngoại trừ các giai đoạn bảo trì định kỳ được thông báo trước.
• Xử lý các yêu cầu nạp – rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và không giữ lại số tiền hợp lệ của người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat và Zalo từ 07:00 đến 01:00 hàng ngày.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng trước ít nhất 7 ngày.

luckh88 có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh, có hoặc không cần thông báo trước tùy từng trường hợp.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào và từ chối giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức nạp – rút và các thông số hoạt động của nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng có được do lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản, sau khi điều tra và xác nhận.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, luckh88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của luckh88, bao gồm thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tính chính xác của thông tin do bên thứ ba cung cấp được hiển thị trên nền tảng, bao gồm tỷ số thể thao, thông tin giải đấu và dữ liệu thị trường.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

luckh88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Do đó, nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ cần gửi qua email hỗ trợ và có hiệu lực trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

luckh88 tuân thủ quy định 18+ nghiêm ngặt. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả về nguồn gốc ban đầu. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cá cược trực tuyến.

Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của luckh88.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo hai hình thức:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của người dùng không thể khôi phục sau 30 ngày.
• Theo quyết định của luckh88: luckh88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, luckh88 sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký, trừ khi lý do liên quan đến điều tra gian lận đang tiến hành.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, luckh88 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản tương ứng với thiệt hại gây ra cho nền tảng hoặc người dùng khác, theo đánh giá của bộ phận điều tra nội bộ.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và luckh88, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá hạn này sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận hỗ trợ luckh88 tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ thuật, thời gian có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, luckh88 sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có vi phạm pháp luật rõ ràng.

13 Điều Khoản Chung

Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và luckh88, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

Không từ bỏ quyền: Việc luckh88 không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong các trường hợp tương lai.

Cập nhật điều khoản: luckh88 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ: Mọi thắc mắc về các điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ luckh88 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trong giờ hỗ trợ (07:00 – 01:00 hàng ngày).